Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím webových stránek Florano.

Provozovatel: Florano, Matěj Krejčí. Právní forma: OSVČ. Sídlo a IČO budou doplněny. Kontakt: telefon 736 212 511, e-mail florano.kontakt@gmail.com.

2. Nabídka zboží

Florano nabízí zejména živé rostliny, květináče, substráty a související sortiment. Fotografie produktů mají ilustrativní charakter. U živých rostlin se jednotlivé kusy mohou přirozeně lišit velikostí, tvarem, zbarvením, hustotou nebo drobnými nedokonalostmi.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, SMS nebo telefonicky. Po odeslání objednávky zákazník bere na vědomí, že termín doručení je orientační a skutečný termín bude potvrzen individuálně.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodejce. Prodejce si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo upravit po předchozí domluvě se zákazníkem.

4. Doprava a osobní odběr

Zákazník může využít doručení nebo osobní odběr po předchozí domluvě. Ceny dopravy: do 15 km 119 Kč, do 30 km 189 Kč, nad 30 km po individuální domluvě. Cena se může lišit podle velikosti objednávky, objemu zboží, aktuální dostupnosti rozvozu a individuální domluvy.

Osobní odběr je možný pouze po předchozí telefonické domluvě na adrese Svatojanský Újezd 45. Provozovatel neprovozuje kamennou prodejnu, zboží je vydáváno po domluvě.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny na webových stránkách. Možné způsoby platby: hotovost, platební karta pokud je dostupná, případně další způsoby dle aktuální nabídky. Po zaplacení je zákazníkovi vystaven daňový doklad.

6. Převzetí zboží a odpovědnost za stav rostlin

Před předáním nebo odesláním objednávky může být pořízena dokumentační fotografie dodávané rostliny. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zboží. Po převzetí odpovídá za následnou péči, zálivku, umístění, podmínky prostředí a další manipulaci.

7. Reklamace

Reklamaci lze podat prostřednictvím reklamačního formuláře. Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky, popis problému a fotografie reklamovaného zboží. Prodejce posoudí reklamaci individuálně.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud není dána zákonná výjimka. Pokud povaha zboží nebo právní předpis odstoupení omezuje, bude zákazník předem informován.

9. Ochrana osobních údajů

Prodejce zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem vyřízení objednávky, komunikace, vystavení účetních dokladů a doručení zboží. Zpracovávané údaje mohou zahrnovat jméno, adresu, telefon a e-mail. Údaje nejsou prodávány třetím stranám.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci, www.coi.gov.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Prodejce si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravovat.